通道 · 站内信优先
比分、主客场、轮次，哪里不对就指出来
常规赛结束后 10 分钟内刷新比分与主客场数据，轮次收尾后 2 小时更新积分榜。如果你看到的那场和实际打的不是一回事，把轮次、对阵双方和比分截图发过来，记录员会回查原始记录。
- 写清轮次编号与两队名称，同一个轮次里可能有多场重名。
- 说明是比分有误、主客场标反，还是得分统计数据缺失。
- 附上记分台照片或当场记录，处理会快很多。
受理时段：工作日 9:00–21:00 · 数据纠错平均回查 1 个工作日内给出结论
咨询中心 · 赛事与约球团队
把问题说清楚，
我们就能接得上
比分对不上、约球临时有变、球队主页资料要更新，或者你想让场馆和城市联赛接进悟空体育的数据体系——先挑一个话题，下面会告诉你该走哪条通道、要准备什么、多久有人回应。
先选一个话题
五类问题各有各的处理人，选对了能省一轮来回。用鼠标点，也可以按方向键切换。
通道 · 站内信优先
组好的局黄了，或者压根没人响应
发布约球后平均 6 分钟内收到第一条同城响应，同城成功率 78%。如果超时无人应答，先检查时间、场地和人数要求是否写全；确认无误仍没动静，把约球编号发给客服，我们帮你推到附近的活跃球队。
- 临时取消请提前改状态，方便对方另找球局。
- 手机端部落账号登录异常、消息收不到，一并说明机型和版本。
- 对响应球友有异议，走站内信提交，不要私下处理。
受理时段：工作日 9:00–21:00 · 约球与部落问题平均首次响应 15 分钟
通道 · 站内信或邮箱
球队主页是你的门面，值得认真填
平台已有 3900 个球队主页，可自助维护阵容、赛季目标与历史战绩，赛季结束后自动归档到对应赛季。领队变更、队名调整、历史战绩要补录，都可以提过来。
- 更换领队需要原领队确认，或提供球队内部同意的说明。
- 补录往季数据最多回溯最近 5 个赛季。
- 阵容、球衣号与出场记录一起更新，榜单统计才不会缺人。
受理时段：工作日 9:00–21:00 · 主页资料类修改 2 个工作日内处理完
通道 · 邮箱对接
把当轮比分挂到大屏上，来打球的人自己看
签约合作场馆 312 家，分布在全国 26 个省级行政区。接入赛事数据面板不收费，场馆可以把当轮比分、近期战绩和本周排期直接投到前台屏幕或发布到自己的渠道。
- 准备场馆名称、详细地址、可承接的场地片数与常规营业时段。
- 说明希望展示的内容：比分、积分榜、还是场地排期。
- 确认一个对接人，后续数据同步与临时调整都走这条线。
对接方式：客服邮箱发送合作意向 · 2 个工作日内安排首次沟通
通道 · 邮箱对接
城市联赛的排期、记录和榜单，交给我们跑
2021 年起推出城市联赛数据托管服务，已承接 46 项城市级赛事。你们负责把比赛办起来，我们负责排期表、驻场记录员、比分同步和赛后积分榜。
- 提供赛事章程、参赛队伍名单、赛程草案与场地安排。
- 说明赛制：循环、淘汰还是分组加交叉，直接影响榜单口径。
- 确认记录员驻场场次，以及是否需要现场数据大屏。
对接方式：客服邮箱发送合作意向 · 每季发布 4 期赛季数据报告，托管赛事同步纳入
通道说明
站内信是数据与约球的快通道
比分要纠错、约球出异常、账号登不上，走站内信最快。站内信直接带着你的球队、约球编号和操作记录，客服不用再问一遍背景，处理链条短。
优先
站内信
数据纠错、约球异常、部落账号问题、球队主页修改，都从这里提。带上轮次、约球编号或球队名称，客服在受理时段内逐个回复。
入口在个人中心与球队主页顶部，登录后即可发起。
同步
客服邮箱
email@sun-wukong-sports.com.cn
站内信之外的第二路，适合合作意向、赛事托管咨询，以及需要附上大文件说明的情况。疑难问题会在这里留档。
电话
客服电话
15214880885
工作日 9:00 至 21:00 在线，客服团队 18 人轮值。适合讲不清的复杂情况，先电话说一遍，再用站内信补材料。
合作洽谈
合作怎么谈
场馆接入、赛事托管、城市联赛联办三条线，走的都是同一套流程：先对齐需求，再确认数据与排期，最后上线试运行。资料越齐，第一次沟通越省事。
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01
发出意向
用客服邮箱写明合作类型、所在城市和大致规模，我们会安排对应的对接人。
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02
对齐清单
场馆提供场地与营业信息，赛事方提供章程与赛程草案，运营团队据此给出排期与数据字段。
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03
试运行
先跑一到两轮，验证比分同步、榜单生成与现场展示是否顺畅，再决定长期合作方式。
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04
常态运营
进入常规节奏后，每轮数据按固定时间刷新，赛季结束归档，并纳入赛季数据报告的统计范围。
第一次沟通前，先把这些准备好
- 场馆：名称、地址、场地片数、营业时段
- 场馆：希望展示的比分、榜单或排期内容
- 场馆：对接人姓名与站内联系方式
- 赛事：赛事章程与参赛队伍名单
- 赛事：赛程草案、场地安排与赛制说明
- 赛事：记录员驻场场次与数据展示需求
我们在哪
从河北出发，球场铺到全国
运营中心设在河北省石家庄市长安区中山东路289号悟空体育运营中心。石家庄、保定、唐山、邯郸是本地球局最活跃的四座城市，也是线下对接最常跑的地方。
服务以河北为基点辐射全国，签约合作场馆已经覆盖 26 个省级行政区。外地球队和赛事方一样能接到跟本地同等的排期与数据支持，线上通道全天收件，只是电话与站内信按工作时段回复。
运营中心 河北省石家庄市长安区中山东路289号悟空体育运营中心